连续死掉的3家明星机器人公司，给我们留下了什么“生机”？

　　经验教训 1：开发长期吸引人的产品不容易

　　Hoffman 认为，对于社交机器人来说，当前的时间节点在其时间轴线上类似于苹果 Newton 失败之后的发展节点。Newton 是 Apple 公司在 1993 年制造的世界上第一款掌上电脑，但是因为在市场上需求量低而停止发展，并于 1998年停产。

　　如果确实如此，那么从 Anki 、Kuri 和 Jibo 的案例中，www.zr-fanuc.com，可以学到些什么呢？基于对社交机器人从研究到商业实践首批尝试的密切跟踪，Hoffman 总结了以下四个方面的经验教训：

　　最近一个关于 Jibo 倒闭的 RoboPsych 播客中，Tom Guarriello 放弃了之前对 Jibo 的冷嘲热讽。当 Jibo 说再见时，他哽咽了，并且他在描述机器人时表现出了感情色彩。很多其他人也分享了类似的经历。

　　经验教训 4：设计因素的重要性

　　社交机器人行业一直由工程师主导着，并且遗憾的是，太多工程师认为，设计只是在产品开发的最后有些点缀作用，机器人维修，帮助产品更有吸引力。然而，没有比这个想法更离谱了。

　　Hoffman 表示，在他的圈子里，有很多人在讨论家庭社交机器人行业的发展现状和原因。有人认为当前的技术水平尚不足以实现机器人公司所宣传的用户需求。有人认为，机器人研究的期许过多，但是在技术水平过关时又没有完全实现这些期许。还有人提出社交机器人缺乏“真正的需求”，无法与其他无实体语音产品竞争。

　　或许，社交机器人行业需要的是艺术家，擅长讲故事、引发共鸣以及巧妙设计重复交互的专业人员。艺术家能够将复杂想法简单化，并使其具体化，试想一下专业编剧在游戏行业中的影响作用。

　　如果学术和工业研究团队有眼光去投资跨学科设计，并将艺术和编剧结合起来，那么社交机器人就不会是现在的样子。家庭社交机器人的未来实例可能会惊艳到我们。

　　另一重要问题是，社交机器人无法避开交互的“单向结构”。目前只能进行单次对话，即便这个对话已经来回进行了上千次。但是，有时候你希望反馈；你希望可以熟悉地通过对话建立联系；你希望机器人可以理解将要发生什么。

　　这并不新奇。研究社交机器人这么多年，Hoffman 认为，一个实体在你的空间围着你转，有情感回应，这是无实体对话没法实现的。即便是工作多年的工程师，在观看波士顿动力的 BigDog 踢腿视频时，伺服电机维修，也很难保持冷漠。