美的的机器人在车间 海尔的机器人在身边

我们不禁要问，随着海尔入局，中国机器人将呈现出怎样的发展态势？以美的、海尔为代表的两大家电企业在机器人战略上的差异化，会给整个产业带来哪些影响？带着疑问，笔者对中国机器人产业布局展开了探寻。

机器人示教盒维修，美的、海尔代表了中国机器人两种截然不同的发展路径。其中，美的最初希望通过与国外知名机器人公司合作的形式，来实现快速布局机器人行业的目的。2015年，美的先是宣布与日本安川电机达成合作。同年5月，美的又收购了德国工业机器人制造商库卡公司。

中国机器人产业的未来，需要更多像海尔、美的这样的探索者，多元化发展也更符合中国式的产业逻辑，即模式驱动升级。此番海尔立足智慧家庭战略，坚决布局服务机器人，正是遵循“人单合一”模式的表现：从真实的用户需求出发，切实解决用户的痛点，真正让用户享受到服务机器人等尖端科技带来的改变，助力用户实现智慧生活。

我们再来看海尔。最近几年，海尔在智慧家庭领域取得了显著的成就，这也为海尔发展服务机器人提供了可靠的平台和基础。海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔介绍，“服务机器人是海尔智慧家庭品牌的重要支撑，也是海尔智慧家庭战略的自然延伸。”有别于工厂流水线上的工业机器人，服务机器人作为海尔智慧家庭的入口之一，将更专注于为用户提供全场景的智慧体验。

市场层面，目前服务机器人局限于单一场景、单一任务，与人们期望的能够执行通用复杂任务的“智慧管家”服务机器人存在不小差距，这也将是未来市场增长的突破口。而从海尔发布的服务机器人战略来看，子锐机器人维修，在智慧家庭方面可以实现全屋全场景服务，帮助用户带来美好生活体验再升级；在智慧门店方面，可以协助提升进店转化率、提升顾客体验、提升经营效率，以及在助老助残方面，满足特定人群的特定需求等。

机器人示教器维修，家电企业近年来在机器人领域表现出更强的实力，下面我们就以美的、海尔为例来做一下横向对比。

机器人示教器维修，必将是未来的主要发展趋势。鉴于此，海尔聚焦智能化和互联化，在服务机器人产业领域积极布局，向全球消费者传递了自己对互联网的理解。而通过和软银机器人的合作，海尔宣示了开拓中国服务机器人市场的决心，即未来的产品应用将最先于智慧家庭和智慧门店落地，但不会局限于这两大场景，而是要向更多的领域持续覆盖。更重要的是，随着服务机器人进入生态发展轨道，将带动一大批产业内以及周边产业、资源的联动，形成共同升级的良性环境。

技术层面，服务机器人相关技术成熟度、市场接受度和采用度已越来越高，以及创业者们不断的创新应用，促使服务机器人的发展已经到了临界点。例如，我们从海尔发布会视频中可以看出，服务机器人Pepper能够根据用户的指令和生活习惯，主动联接智慧家庭中不同场景的智慧家电及智能设备，机器人示教器维修，为用户提供洗浴热水预约、智能识别衣物洗护以及健康指数提醒等一系列互联互通的生活辅助。而这种主动学习、人机交互的智能服务能力，让服务机器人具备很大的开发难度，也因此成为机器人产业的分水岭。

此次发布会上，海尔和软银机器人战略联手，双方将以软银机器人的人形机器人Pepper切入共同开拓市场。通过现场视频，为我们展示了Pepper的服务场景：在未来的家庭场景中，Pepper可以联动智慧浴室中的热水器为家人提前预约洗浴；在智慧卧室，Pepper可以主动调节灯光，根据室内空气情况开启空调；在智慧厨房，Pepper可以根据家人的生活习惯，控制烤箱、吸油烟机等，协助烹饪一顿美食。在未来的商业场景中，针对不同的顾客，Pepper可以提供千人千面的差异化营销方案，可以为顾客讲解各种产品信息，同时进行多媒体场景演示；营业结束后，Pepper可以帮助店长分析销售状况、盘点库存。相比目前人型服务机器人产品，海尔将通过深度挖掘生活及商业场景的需求，结合成熟人工智能，打造差异化的服务机器人产品，解决用户的痛点，带来全新的生活、商业场景体验。

有专家认为：随着社会向智能化生活方式的转型推进，服务机器人正成为机器人行业市场的“新宠”， 未来所有的服务都将建立在人工智能之上，预计未来两到三年内，服务机器人会得到大规模爆发，人对机器人的接受程度也会越来越高。