小i机器人：“AI+”智能客服

时间：2018-08-31 来源：互联网阅读次数：

随着人工智能技术的不断发展与应用，更多机器人服务场景的应用落地，人机交互将成为新时代的常态。对于电销外呼行业，无论是电话销售还是客服中心，智能电话机器人不仅可以帮助企业节约成本、降低人力成本，还能大幅度地提升电销外呼工作效率，是人工电销人……

随着人工智能技术的不断发展与应用，更多机器人服务场景的应用落地，人机交互将成为新时代的常态。对于电销外呼行业，无论是电话销售还是客服中心，智能电话机器人不仅可以帮助企业节约成本、降低人力成本，还能大幅度地提升电销外呼工作效率，是人工电销人员的最佳助手。其利用大数据分析、知识工程、机器学习及智能语音等AI技术作为智能客服体系将开创智能交互服务与人工服务相结合的全新客户服务新模式，满足知识个性化、人性化的交互服务，颠覆传统客服模式，打造更“智能”体验。

市场对客服机器人的需求增长的同时，要求也在不断增加，机器人如何结合人工智能，创新驱动更多市场价值，成为大家关注的重点。

为了帮助行业人士充分认识市场刚需和痛点，把握新一轮智能化风口机遇，由OFweek中国高科技行业门户、高科会主办，OFweek人工智能网、OFweek机器人网承办的“OFweek（第二届）中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”将于8月31号在上海跨国采购会展中心举办，届时会邀请相关领域专家进行现场演讲，对当前人工智能应用下的机器人市场分析和研究分享。此次会议汇集人工智能及机器人领域的知名企业高层，会发表富有前瞻性和时效性的前沿观点，更深入的对人工智能价值挖掘，以及分享AI机器人技术的应用案例。

此次论坛上，小i机器人解决方案中心高级总监张旭东将发表“‘AI+’创新客户服务”的主题演讲，主要与大家分享人工智能助力客服产业创新升级。

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