万亿的市场，优傲和库卡已经开始进入，前景或许比你想的更大！

　　抛开高科技和高端制造装备的外衣，也未尝不是一件好事，能够走进每一个应用场景，其未来的订单数量也不一定会比工业市场少。而能够解决以上问题，或许进军例如SPA在内的服务业，也成为对于工业市场以外的一个非常有价值的方向，而考验企业的，也就是提供这些独特解决方案的能力，以及相应的营销手段了。

　　这种标准化要求下，机器人逐渐成为欧美服务业行业协会认为能够有效解决问题的良好选择。让改造后的协作机器人进入医院、疗养院，以及一些消费服务场所，成为了一些协作机器人企业探索的方向。

　　对于新场景的探索，几家大型公司早已在摸索布局，前不久，三菱赞助浙江大学的一个学生团队就开发出了一款茶道机器人，其在机器臂的最前端是一个3D打印的专用夹具，可以通过开合来抓取茶具，可根据使用者需求，自动完成泡茶流程，同时还能表演传统茶艺，

　　虽然目前欧美已经意识到，在当今经济和社会中 ,经济结构变化的一个明显特征是由于竞争和劳动力市场的加大而使服务需求明显增加，这种发展趋势反映出标准化已由传统的技术领域扩展到了巨大的和开放的服务领域，这使得他们已经开始关注服务领域标准化问题 ,并着手制定服务标准，希望借此补救整个服务产业，包括在诸如维修服务、搬家服务、建筑服务和通信服务领域通过制定标准提升人口素质，但因为多种因素问题收效甚微。

　　欧美曾经借助中国劳动力输入，得到平滑过度的问题，在延缓了30年后逐渐再次显露，同时有更加明显恶化的趋势。对于中国，服务业也同样存在较大的问题，一是中国人口老龄化下，带来的年轻人就业选择偏向，服务业从业人口下滑，二是服务业人员流动性较大，人员培养与稳定性较差的问题。

　　机器人理疗按摩师即将上岗！这是利用kuka LBR Med医疗机器人开发的新应用，配合内置的力矩传感系和精准的运动控制，比人类按摩师的力度、位置控制更精准，就是缺乏那么点“温度”。

　　问题和难关

　　而在国内，服务行业的地位一直不高，甚至一定程度上存在对于服务人员的歧视。但随着中国综合国力的不断提升，对外国际形象的不断强化和树立，在经济文化上的输出能力增强，中国的国际社会影响力稳步提升，而在国内，投资和就业环境稳定，同时消费多元化，社会发展稳定，普通人的生活质量不断得到提升，这导致了中国出海人口的下降，劳务人口的海外输出比例逐渐减少，国内服务业开始兴盛。

　　据了解，电装的这些机器人可自动完成注水、搅拌等工序，相对于中国茶道而言，日本抹茶对于茶更多采取茶粉的形式，唯一需要技巧的是用如何茶筅通过搅拌使其更加浓稠以及均匀，相对于人难以控制力度和精度，机器人确实能够做得更好。

　　服务行业从业者短缺，需求加深

　　而且，随着对服务行业发展的逐步规范，连锁经营成为中小型SPA美容会所的发展趋势。中国SPA会所经营模式目前市场仍处于不完善、不成熟的发展阶段，缺乏完善的管理模式，例如SPA会所等经营尚未形成规模，因此按照目前成熟的欧美以及其它消费型服务业业态，未来连锁经营将是未来发展的主流，机器人维修，连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，对于机器人企业来说，连锁性企业也意味着未来批量化订单的可能性。

　　而在相关服务行业产业上，例如在世界作为新兴美容项目的SPA水疗，正以每年超过10%的速度快速的增长着，2019年，仅在中国SPA行业市场规模就达到418亿元。SPA本身还只是属于服务业的小门类，但利润颇高。一般来说，平均消费价格在120-180元，而产品所需成本仅为5-10元，加入一次性用品损耗，包括包头巾，洁面巾等约合2元，美容师提成按最高提成方式5%计算：120元×5%=6元，机器人维修，这样算来总成本最高15元，人力成本占比非常大，该行业利润非常高，因此可挖掘潜力巨大。

　　而近日，据《朝日新闻》网站报道，二十国集团（G20）外长会议于11月22日至23日在日本名古屋举行。在这两天中，现场一台“抹茶机器人”吸引了许多观众的目光。这款抹茶机器人由产业用机械制造公司Denso Wave研发，五个手臂分别负责完成注入热水、用茶筅搅拌爱知县当地产的西尾抹茶等工序。

　　（1）机器人的相应软件能否完全模仿并优化类似人类的服务轨迹

　　（4）消费客户附加价值如何挖掘

　　市场是否存在？

　　从只有中高端企业消费得起的高端装备制造业内重要设备，机器人逐渐被低价市场竞争策略打落神坛，成为了中小企业也能够消费得起的一般装备，国外的机器人企业也在寻找除开降价以外的新增长方向。进军服务业和一般消费市场，也成为了一个必须且能够支撑起批量化订单的良好方向。

　　说到服务业，我们可以从欧美目前的服务业状况大概评估未来的市场规模，服务业市场潜力巨大。在上世纪80年代，欧美服务业在替代制造业成为主导产业之后，成为世界服务业的领头羊，同时也是吸纳就业和贸易出口的核心力量。不过，服务业的发展，尤其是生产性服务业的发展依托于制造业的强大。随着欧美国家腾笼换鸟策略的实施，金融业、高新科技产业逐渐成为欧美发达国家的主流，在制造业空心化之后，近十年来，美国的本土服务业行业竞争力正逐步减弱，持续向外流出，服务行业逐渐被更吃苦耐劳的外来人口占据。

　　以上这些，大多都是在消费级市场探索的一种新思路，但仍然只是探索着补充，为什么很多国家开始把目光开始转移放到服务业，一方面是工业的遇冷，另一方面，却也与服务业本身的特性有关。

　　这是库卡新传出来的一段应用于SPA的宣传视频，也引发了人们对于协作机器人在服务业这个应用场景的新关注。